该问题是因为缓存数据过多导致的,通过适当清理以后能解决。步骤如下: 1、直接在手机支付宝的个人中心点击设置。 2、下一步需要点击通用。 3、这个时候继续点击存储空间管理。 4、如果没问题就清理支付宝缓存。 5、直接返回个人中心并点击返回总资产。 6、下一步需要点击资产服务的资产证明。 7、这个时候继续在图示位置点击申请。 8、如果没问题就根据实际情况填写相关信息并点击发送。 9、这样一来等得到对应结果以后,即可实现要求了。